Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous proposons plusieurs responsables de livraison dans plusieurs grandes villes, et en général, la livraison prend de un à trois jours après la commande et sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l'international ?

Actuellement, les entreprises de transport avec lesquelles nous travaillons effectuent des livraisons uniquement à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Vous pouvez consulter la page de livraison pour voir toutes les villes accessibles par les représentants de la société de transport.

Vous pouvez demander une livraison internationale en contactant notre équipe via WhatsApp pour obtenir des informations sur le poids du produit et le tarif des agents de transport internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication convenu pour le retour, le coût de l'expédition vers la société sera à la charge du client, ainsi que le coût de réexpédition. Cependant, le prix du produit ne sera pas facturé au client selon notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les grandes quantités sur demande, avec des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises.